MY CHAUFFEUR - FAQ

A propos des tarifs

• Comment calculez vous le prix de la course ?

  Le prix de la course est fixé à l’avance. Cela dépend de la distance et du temps de trajet.

  Vous bénéficiez automatiquement de 10% de remise si votre réservation est effectuée 48h avant votre départ.

• Quel est le tarif pour un trajet de "Ville" à "Ville" ?

  Pour établir un devis au plus juste il nous faut connaître les adresses exactes. Vous ne paierez « que ce que vous consommez » !
• Et en cas d'évènement routier imprévisible ?

  Le tarif de la réservation restera inchangé.
  Il n’y aura aucune mauvaise surprise avec MyChauffeur.re !
• J'ai un code promo, comment l'utiliser ?

  Merci de votre fidélité ! Rien de plus simple, cliquez sur le bouton à droite de votre écran dans votre application MyChauffeur 😉

Questions généralistes

• Avez-vous une application comme UBER ?

  Pour un service de qualité, MyChauffeur Réunion dispose effectivement d’une application mobile à l’instar de UBER, vous permettant de réserver votre chauffeur VTC, de connaître le tarif à l’avance, calculé par rapport à votre trajet et de suivre la géolocalisation de votre VTC.

• Mon adresse n'est pas reconnu !

  Malheureusement, cela peut arriver et nous dépendons entièrement de Google Map…
  Notre conseil : Choisir l’adresse la plus proche ou un lieu public connu et mentionner l’adresse exacte en commentaire pour le chauffeur.
  Il n’y aura aucun surcoût.
• Quelle différence entre Taxi et vous ?

  Nous effectuons le même travail : transporter des personnes.
  La différence se situe au niveau de la législation. Un taxi peut être en stationnement sur la voie publique et attendre des clients (maraude).
  Les Chauffeurs VTC ne prennent que des clients sur réservation préalable. De plus, pour les taxis la tarification est réglementée par arrêté préfectoral. A contrario, les VTC sont libres de proposer leurs tarifs, connus à l’avance, au moment de la réservation.
  Chez MyChauffeur les tarifs sont donc fixes, connus à l’avance et ultra compétitifs.
  Vous pouvez réserver votre trajet en ligne, sur l’appli MyChauffeur ou par téléphone.
  😉
• En tant que professionel, puis je faire appel à vos services ?

  Oui, c’est envisageable. Nous pourrons vous créer un compte pro avec un tarif préférentiel et une facturation à terme. Contactons-nous par mail !
• Les avantages du VTC chez MyChauffeur ?

  Outre les tarifs ultra compétitifs de MyChauffeur, vous avez la possibilité de commander votre course rapidement et facilement en quelques clics via notre application mobile (comme Uber), sur le site internet ou par téléphone au 0262 66 84 84.
• Est-ce limité aux touristes ?

  Notre offre n’est pas limitée aux touristes.
  MyChauffeur Réunion s’occupe autant des transferts depuis et vers les aéroports de La Réunion, que des trajets et déplacements des résidents à La Réunion ou même les déplacements professionnels.
  Votre chauffeur privé se fera un plaisir de répondre à vos attentes.

A propos du trajet

• Sur l’appli ou en ligne est ce que je peux réserver un aller retour ?

  Bien sûr ! Nous différencions bien l’aller du retour.

  Il vous faut donc créer 2 courses (une aller et une retour)

• Je n’ai pas d’heure pour le retour, comment faire ?

  Pour la résa, une heure de retour est obligatoire.
  En cas de modification, vous pourrez prévenir le service client.
  Attention : des modifications tarifaires peuvent être appliquées.
• Je souhaite connaître si le chauffeur est en route / sur place

  Vous aurez 2 notifications par SMS :
  20 minutes avant le début de la course vous indiquant le Prénom, numéro de téléphone du chauffeur, son véhicule, un lien vous permettant de suivre son approche. Une fois le chauffeur sur place
• Où se situe le point de RDV à la sortie de l’aéroport ?

  Lors d’un transfert Aéroport, notre point de rencontre se situe sur le Parking au niveau des drapeaux (en face de l’entrée D)
• Quelle est la capacité maximale de nos voitures avec chauffeur ?

  Notre flotte de véhicules est variée pour vous proposer un transport avec chauffeur adapté à vos besoins.
  Nos véhicules peuvent accueillir :
  en Berline, 4 passagers en Berline de Luxe, 3 passagers en Minivan, 6 passagers en Maxivan, 8 passagers
• Puis-je avoir "ce" véhicule pour la course ?

  Nous garantissons une catégorie de véhicule et non un véhicule précisément.
  Cependant, vous pourrez certaines fois profiter d’un surclassement !
• Est ce que je peux choisir mon chauffeur ?

  Le chauffeur est affecté automatiquement en fonction de sa disponibilité et de sa proximité.
  Si affinité, précisez-le nous en commentaire 😉