MY CHAUFFEUR - FAQ

A propos des tarifs

• Comment est calculé le tarif de votre course avec MyChauffeur.re ?

  Le prix de votre trajet est défini à l’avance, en toute transparence. Il est calculé selon la distance à parcourir et la durée estimée du trajet. Aucun frais caché, tout est clair dès la réservation !

• Quel est le tarif pour un trajet de "Ville" à "Ville" ?

  Pour vous fournir un devis précis et personnalisé, nous avons besoin des adresses exactes de départ et d’arrivée. Avec MyChauffeur.re, vous ne payez que ce que vous consommez : un tarif juste, sans surprise.
• Que se passe-t-il en cas d’imprévu sur la route ?

  as d’inquiétude ! Même en cas de bouchons ou d’événements imprévus, le tarif reste inchangé. Chez MyChauffeur.re, le prix convenu est garanti, pour une tranquillité d’esprit totale.
• Vous avez un code promo ? Voici comment l’utiliser !

  Merci pour votre fidélité ! Pour appliquer votre code promotionnel, il vous suffit de cliquer sur le bouton prévu à cet effet dans votre application MyChauffeur, en haut à droite de votre écran. Simple et rapide !

Questions généralistes

• Avez-vous une application comme UBER ?

  Pour un service de qualité, MyChauffeur Réunion dispose effectivement d’une application mobile à l’instar de UBER, vous permettant de réserver votre chauffeur VTC, de connaître le tarif à l’avance, calculé par rapport à votre trajet et de suivre la géolocalisation de votre VTC.

• Mon adresse n'est pas reconnu !

  Malheureusement, cela peut arriver et nous dépendons entièrement de Google Map…
  Notre conseil : Choisir l’adresse la plus proche ou un lieu public connu et mentionner l’adresse exacte en commentaire pour le chauffeur.
  Il n’y aura aucun surcoût.
• Quelle différence entre Taxi et vous ?

  Chez MyChauffeur.re, nous assurons le même service de transport de personnes qu’un taxi. La différence réside dans la réglementation :

  Les taxis peuvent stationner sur la voie publique et prendre des clients sans réservation (maraude).

  Les chauffeurs VTC, comme nous, travaillent uniquement sur réservation préalable.

  Autre distinction :

  Les tarifs des taxis sont réglementés par arrêté préfectoral.

  Les VTC fixent librement leurs prix, connus à l’avance au moment de la réservation.

  Avec MyChauffeur.re, vous bénéficiez de tarifs fixes, transparents et très compétitifs, sans surprise. Réservez en ligne, via notre application ou par téléphone.

• En tant que professionel, puis je faire appel à vos services ?

  Absolument ! Nous proposons des comptes professionnels avec :

  Tarifs préférentiels

  Facturation mensuelle

  Suivi personnalisé

  Contactez-nous par e-mail pour créer votre compte pro.

• Les avantages du VTC chez MyChauffeur ?

  Outre les tarifs ultra compétitifs de MyChauffeur, vous avez la possibilité de commander votre course rapidement et facilement en quelques clics via notre application mobile (comme Uber), sur le site internet ou par téléphone au 0262 66 84 84.
• Est-ce limité aux touristes ?

  Notre offre n’est pas limitée aux touristes.
  MyChauffeur Réunion s’occupe autant des transferts depuis et vers les aéroports de La Réunion, que des trajets et déplacements des résidents à La Réunion ou même les déplacements professionnels.
  Votre chauffeur privé se fera un plaisir de répondre à vos attentes.

A propos du trajet

• Sur l’appli ou en ligne est ce que je peux réserver un aller retour ?

  Bien sûr ! Nous différencions bien l’aller du retour.

  Il vous faut donc créer 2 courses (une aller et une retour)

• Je n’ai pas d’heure pour le retour, comment faire ?

  Pour la résa, une heure de retour est obligatoire.
  En cas de modification, vous pourrez prévenir le service client.
  Attention : des modifications tarifaires peuvent être appliquées.
• Je souhaite connaître si le chauffeur est en route / sur place

  Vous aurez 2 notifications par SMS :
  20 minutes avant le début de la course vous indiquant le Prénom, numéro de téléphone du chauffeur, son véhicule, un lien vous permettant de suivre son approche. Une fois le chauffeur sur place
• Où se situe le point de RDV à la sortie de l’aéroport ?

  Lors d’un transfert Aéroport, notre point de rencontre se situe sur le Parking au niveau des drapeaux (en face de l’entrée D)
• Quelle est la capacité maximale de nos voitures avec chauffeur ?

  Notre flotte de véhicules est variée pour vous proposer un transport avec chauffeur adapté à vos besoins.
  Nos véhicules peuvent accueillir :
  en Berline, 4 passagers en Berline de Luxe, 3 passagers en Minivan, 6 passagers en Maxivan, 8 passagers
• Puis-je avoir "ce" véhicule pour la course ?

  Nous garantissons une catégorie de véhicule et non un véhicule précisément.
  Cependant, vous pourrez certaines fois profiter d’un surclassement !
• Est ce que je peux choisir mon chauffeur ?

  Le chauffeur est affecté automatiquement en fonction de sa disponibilité et de sa proximité.
  Si affinité, précisez-le nous en commentaire 😉