Tout ce que vous voulez savoir
sur MyChauffeur

À propos des tarifs

• Comment est calculé le tarif de votre course avec MyChauffeur.re ? +
  Le prix de votre trajet VTC est défini à l'avance, en toute transparence. Il est calculé selon la distance à parcourir et la durée estimée du trajet. Aucun frais caché — tout est clair dès la réservation !
• Quel est le tarif pour un trajet de « Ville » à « Ville » ? +
  Pour vous fournir un devis précis et personnalisé, nous avons besoin des adresses exactes de départ et d'arrivée. Avec MyChauffeur.re, vous ne payez que ce que vous consommez : un tarif juste, sans surprise — que vous partiez de Saint-Denis, Saint-Pierre ou Saint-Gilles-les-Bains.
• Que se passe-t-il en cas d'imprévu sur la route ? +
  Pas d'inquiétude ! Même en cas de bouchons ou d'événements imprévus, le tarif reste inchangé. Chez MyChauffeur.re, le prix convenu est garanti — pour une tranquillité d'esprit totale.
• Vous avez un code promo ? Voici comment l'utiliser ! +
  Pour appliquer votre code promotionnel, cliquez sur le bouton prévu à cet effet dans votre application MyChauffeur, en haut à droite de votre écran. Simple et rapide !

Questions généralistes

• Avez-vous une application comme Uber ? +
  MyChauffeur Réunion dispose effectivement d'une application mobile, vous permettant de réserver votre chauffeur privé, de connaître le tarif à l'avance et de suivre la géolocalisation de votre VTC en temps réel.
• Mon adresse n'est pas reconnue ! +
  Malheureusement, cela peut arriver car nous dépendons entièrement de Google Maps.
  
  Notre conseil : choisissez l'adresse la plus proche ou un lieu public connu, puis mentionnez l'adresse exacte en commentaire pour le chauffeur privé. Il n'y aura aucun surcoût.
• Quelle différence entre un Taxi et vous ? +

  Chez MyChauffeur.re, nous assurons le même service de transport de personnes qu'un taxi. La différence réside dans la réglementation :

  Les taxis peuvent stationner sur la voie publique et prendre des clients sans réservation (maraude). Les VTC comme nous travaillent uniquement sur réservation préalable.

  Les tarifs des taxis sont réglementés par arrêté préfectoral. Les VTC fixent librement leurs prix, connus à l'avance au moment de la réservation.

  Avec MyChauffeur.re, vous bénéficiez de tarifs fixes, transparents et compétitifs, sans surprise.

• En tant que professionnel, puis-je faire appel à vos services ? +
  Absolument ! Nous proposons des comptes entreprises avec :

  • Tarifs préférentiels

  • Facturation mensuelle centralisée

  • Suivi personnalisé avec conseiller dédié

  Contactez-nous à contact@mychauffeur.re pour créer votre compte pro.
• Les avantages du VTC chez MyChauffeur ? +
  Outre les tarifs compétitifs de MyChauffeur, vous pouvez commander votre course rapidement en quelques clics via l'application mobile, sur le site internet ou par téléphone au 0262 02 90 90.
• Est-ce limité aux touristes ? +
  Notre offre n'est pas limitée aux touristes. MyChauffeur Réunion s'occupe autant des transferts depuis et vers l'aéroport Roland Garros que des trajets des résidents et des déplacements professionnels pour les entreprises. Votre chauffeur privé se fera un plaisir de répondre à vos attentes.

À propos du trajet

• Puis-je réserver un aller-retour ? +
  Bien sûr ! Nous différencions l'aller du retour. Il vous faut créer 2 courses distinctes (une aller et une retour) dans l'application ou sur le site.
• Je n'ai pas d'heure pour le retour, comment faire ? +
  Pour la réservation, une heure de retour est obligatoire. En cas de modification, vous pourrez prévenir le service client MyChauffeur. Attention : des modifications tarifaires peuvent être appliquées.
• Comment savoir si le chauffeur est en route / sur place ? +
  Vous recevrez 2 notifications par SMS : 20 minutes avant le début de la course (prénom, numéro du chauffeur privé, son véhicule et un lien pour suivre son approche en temps réel), puis une nouvelle notification une fois le chauffeur sur place.
• Où se situe le point de RDV à la sortie de l'aéroport ? +
  Lors d'un transfert aéroport Roland Garros, notre point de rencontre se situe sur le parking, au niveau des drapeaux (en face de l'entrée D). Notre chauffeur prend en charge vos bagages dès votre arrivée.
• Quelle est la capacité maximale de vos véhicules ? +
  Notre flotte VTC La Réunion est variée pour s'adapter à vos besoins :
  
  • Berline — 4 passagers
  • Berline de Luxe — 3 passagers
  • Minivan — 6 passagers
  • Maxivan — 8 passagers
• Puis-je avoir un véhicule précis pour ma course ? +
  Nous garantissons une catégorie de véhicule et non un modèle précis. Cependant, vous pourrez parfois profiter d'un surclassement avec votre chauffeur privé !
• Est-ce que je peux choisir mon chauffeur ? +
  Le chauffeur privé est affecté automatiquement en fonction de sa disponibilité et de sa proximité. Si vous avez une affinité avec un chauffeur, précisez-le en commentaire lors de la réservation 😉